09-Ago-2014 | Tiempo de lectura aproximado: 6 mins. 24 secs.

No es Coaching Ágil

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Coaching Ágil

Mucho se ha hablado, se habla y se hablará acerca del valor que tiene la profesión del Coaching Ágil. Como comentaba en el artículo inicial de esta temática, yo creo que el debate es debido a un gran desentendimiento o falta de acuerdo sobre lo que un Coach Ágil es y lo que no es. A continuación lo que para mi no es el Coaching Ágil, asumiéndolo como una extensión del Coaching Profesional según la definición de la ICF (International Coach Federation)1.

Coaching Ágil no es Entrenamiento

En el año 2008, una empresa de venta y logística de viajes de media distancia llegó a nosotros con la necesidad de contratar Coaching Ágil para su equipo interno de desarrollo de sistemas. Luego de evaluar varias alternativas en conjunto, realizamos una serie de talleres prácticos para entrenar a varios profesionales en prácticas de Extreme Programming.

En una relación de Maestro-Alumno, el primero es quien tiene el conocimiento acerca de una determinada materia, mientras que el segundo es quien está interesado en incorporarlo. La relación en sí se trata, justamente, de la transferencia de ese conocimiento.

Muchas veces, aunque cada vez menos2, hay una clara disposición jerárquica entre el maestro, quien es superior, y el alumno, quien tiene una posición de inferioridad en la relación.

El alumno adopta en muchos casos una postura pasiva, expectante, en su relación con el maestro, mientras este último es quien tiene el rol activo.

La materia prima del entrenamiento es, entonces, el conocimiento (aquello que el maestro conoce y que el alumno no conoce).

A diferencia del entrenamiento, en el Coaching Profesional no hay una relación jerárquica. El Coach y su cliente tienen una relación donde ambos están a una misma altura. El Coaching Ágil no trata acerca de la transferencia de conocimientos.

Coaching Ágil no es Consultoría

Solution Manager es un módulo de SAP que facilita el control de configuración y el movimiento de transportes de cambios entre diferentes ambientes SAP de un mismo landscape. Yo estuve involucrado en la implementación de Solution Manager en Accenture en el año 2007. Vimos la necesidad de contratar una persona experta en el tema, ya que los puntos de configuración del módulo eran una gran cantidad y la documentación de ese momento no nos daba muchas pistas al respecto. Es así como contratamos a un consultor experto en Solution Manager para que diseñe la configuración de la implementación y nos de respuestas directas y concretas frente a las diferentes problemáticas que teníamos.

La relación que existe entre un Consultor y su cliente se basa principalmente en las soluciones que el consultor puede aportar para resolver problemáticas o necesidades del cliente.

El consultor es una persona experta y con mucho conocimiento acerca de un área específica. La materia prima de esta relación, entonces, son las soluciones que el consultor es capaz de proveer y que, muchas veces, se encarga de implementar.

A diferencia de la consultoría, el Coaching no pretende proveer soluciones a las problemáticas del cliente, sino asistir al cliente a observar su contexto desde nuevas perspectivas que le permitan encontrar sus propias, y más genuinas, soluciones. El Coaching Ágil no trata acerca de proveer soluciones o resolver problemas.

Coaching Ágil no es Mentoring

La primera vez que recuerdo haberme sentido atraído por la música, las bandejas y las consolas mezcladoras, fue cuando tenía 12 años. A partir de ese momento y hasta los 16 años tuve un mentor que se llamaba Gonzalo. Luego tuve otro mentor, Juan Pablo, hasta aproximadamente mis 22 años. De ellos aprendí muchísimo, tocando en diferentes eventos y discotecas, y hasta invitándolos a tocar en las discotecas donde yo trabajaba. Aprendía en la práctica, compartíamos largas discusiones y sesiones de "descubrimiento" musical. No puedo agradecer a nadie más que a ellos el haberme guiado y acompañado durante tantos años a mejorar y perfeccionar mi técnica.

La relación que existe entre el Mentor y el Mentorizado es una relación basada en la experiencia que el Mentor tiene en cierto tema y puede utilizar durante el proceso de Mentoring para servir como guía y acompañamiento del Mentorizado, de forma tal que este último desarrolle las habilidades deseadas mediante la puesta en práctica de las mismas.

El elemento que da existencia a esta relación es la experiencia que el mentor tiene y transmite.

A diferencia del Mentoring, el Coaching no pretende dar el ejemplo desde la experiencia, sino desafiar constantemente las creencias, perspectivas y "sentidos comunes" del cliente. El Coaching Ágil no trata acerca de acompañar desde la experiencia.

Coaching Ágil no es Facilitación

Desde el año 2009, en la Comunidad Latinoamericana de Metodologías Ágiles, se han realizado una serie de encuentros, algunos más pequeños, otros multitudinarios, con el objetivo de compartir experiencias y buscar soluciones a problemas comunes. Muchos de estos eventos formaron parte del Agile Open Tour3 y se han realizado siguiendo el formato de Open Space. la Tecnología Open Space (OST)4 es un enfoque de facilitación de reuniones, conferencias, retiros de estilo corporativo, simposios y eventos comunitarios. Se centra, por lo general, en un objetivo o tarea específica e importante, pero comienza sin ninguna agenda formal, más allá del propósito general o el tema en cuestión.

La disciplina de la facilitación agrupa todas las actividades y tareas que realiza una persona identificada como el facilitador, para que un determinado grupo de personas logren ejecutar una reunión productiva e imparcial. La facilitación satisface las necesidades de cualquier grupo que se reúne con un propósito en común, ya sea para la toma de decisiones, la resolución de problemas, o simplemente el intercambio de ideas e información.

El Facilitador es quien asiste al grupo de personas a encausar las conversaciones colectivas, no conduce el grupo, ni tampoco trata de distraer o entretener.

El elemento que da existencia a esta relación es la dinámica que el facilitador genera en el grupo de personas.

A diferencia de la Facilitación, el Coaching no pretende ayudar a un grupo de trabajo a ejecutar una reunión de forma efectiva y colaborativa, sino que está enfocado a individuos y equipos de personas a auto-descubrirse y lograr aprendizajes que amplíen sus posibilidades. El Coaching Ágil no trata acerca de facilitar reuniones de grupos de personas.

Y ¿Qué es Coaching Ágil?

En el próximo artículo voy a realizar una descripción de lo que para mi es Coaching Ágil en base a mi experiencia en agilidad y mi formación continua en Coaching Profesional. No te vayas muy lejos!


Agradecimientos

Quiero agradecer a @pablitux, @jgabardini y a @dbuo por su feedback y participación.



Referencias

1. International Coach Federation: ICF
2. No necesariamente se tiene jerarquía en todos los casos (es el caso de las aulas en ronda que incluye alumnos y docente/s y la palabra democratizadora de la retrospectiva; o incluso la guiada por pedagogías democráticas o igualitarias).
3. http://www.agiles.org/agile-open-tour
4. Open Space Technology: A User's Guide, Harrison H. Owen


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